เจ้าหน้าที่แผนกพัฒนาคุณภาพ

รายละเอียดงาน

รูปแบบงาน : งานประจำ

จำนวนที่รับ : 1 ตำแหน่ง

สถานที่ปฏิบัติงาน : กรุงเทพมหานคร(เขตดอนเมือง)

เงินเดือน(บาท) : ตามตกลง

วันหยุด : วันเสาร์, วันอาทิตย์

เวลาทำงาน : 09:00 - 18:00

เวลาทำงานอื่น : ไม่ระบุ

หน้าที่ความรับผิดชอบ

• รับฟังและบันทึกข้อร้องเรียน/ข้อเสนอแนะจากผู้รับบริการ บันทึกข้อมูลอย่างครบถ้วน ถูกต้อง และเป็นระบบ
• ประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อแก้ไขปัญหา ติดตามผลและแจ้งความคืบหน้าแก่ผู้ร้องเรียน
• ดูแลการสื่อสารกับผู้ร้องเรียน อัปเดตความคืบหน้า ให้ความมั่นใจว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไข
• จัดทำรายงานสรุปข้อมูลข้อร้องเรียนเพื่อนำไปปรับปรุงคุณภาพบริการ
• ปฏิบัติงานด้วยความสุภาพ รักษาความลับ และสร้างความพึงพอใจแก่ผู้ป่วย
• รวบรวมและสรุปรายงานเรื่องร้องเรียน/ข้อเสนอแนะ วิเคราะห์ประเด็นปัญหาที่เกิดซ้ำ และเสนอแนวทางปรับปรุงบริการ

คุณสมบัติ

เพศ : ไม่ระบุ

อายุ(ปี) : 30 - 35

ระดับการศึกษา : ปริญญาตรี ขึ้นไป

ประสบการณ์(ปี) : 1 - 2

อื่นๆ : ไม่ระบุ

คุณสมบัติเพิ่มเติม

• ปริญญาตรีขึ้นไป สาขาการบริการลูกค้า การจัดการบริหารธุรกิจ การพยาบาล หรือสาขาอื่นที่เกี่ยวข้อง
• มีประสบการณ์ด้านงานบริการลูกค้า งานโรงพยาบาล งานโรงแรม หรือธุรกิจบริการอย่างน้อย 1–3 ปี
• หากเคยทำงานในสายการแพทย์/โรงพยาบาล จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
• มีทักษะการสื่อสาร ฟังอย่างเข้าใจ และถ่ายทอดข้อมูลได้ชัดเจน
• มีทักษะการเจรจา แก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า และควบคุมอารมณ์ได้ดี
• สามารถใช้ภาษาอังกฤษ (หรือภาษาอื่น ๆ) สื่อสารได้จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
• บุคลิกภาพสุภาพเรียบร้อย เป็นมิตร และน่าเชื่อถือ
• มีใจรักงานบริการ เข้าใจความรู้สึกของผู้ป่วย (Empathy)
• มีความละเอียดรอบคอบ รักษาความลับของข้อมูลผู้ป่วยได้อย่างเคร่งครัด

สวัสดิการ

• ประกันสุขภาพ
• ประกันสังคม
• ตามข้อตกลงของบริษัท
• ค่าทำงานล่วงเวลา
• เงินโบนัสตามผลงาน

สวัสดิการอื่นๆ

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

ชื่อผู้ติดต่อ : HR

เบอร์ผู้ติดต่อ : 063-323-7830 Line:@106bvvhq

วิธีการรับสมัครงาน

รับสมัครงานผ่านทาง JOBBKK.COM

• [email protected]